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Condiciones de venta

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1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.banosrh.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: REPUESTOSHIDROMASAJE S.L, provista de NIF: B87637443 e inscrita en: Registro Mercantil de Madrid; y cuyos datos registrales son: Tomo 35.142 Folio 50 Hoja M-631971, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:
C/ Francia nº11 local 8
28971 Griñón Madrid

Teléfono de contacto: +34 911 768 035
Email de contacto: info@banosrh.com 

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.banosrh.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que BañosRH desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Tienda de mamparas para duchas y bañeras, columnas de hidromasaje y platos de ducha.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario manifiesta haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de BañosRH. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.


2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web realiza los envíos principalmente a Usuarios residentes en España. BañosRH no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. BañosRH declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con BañosRH el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.


3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.banosrh.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Comprar ahora“.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que BañosRH ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. En este caso, sería necesario informar previamente sobre cómo podría volver a solicitarla en formato papel. En la finalización del proceso de compra se incluye el consentimiento expreso para recibir la factura en formato electrónico como una opción no predispuesta, de modo que el usuario o consumidor final pueda aceptar o no. Puesto que, en su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que el empresario haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web en el siguiente enlace: https://banosrh.com/condiciones-de-venta

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de BañosRH con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.


4. DISPONIBILIDAD

BañosRH garantiza la disponibilidad de todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web salvo circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran alguna de estas situaciones en cuanto al suministro de productos, BañosRH se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

 

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío son gratuitos para Península, Baleares y Francia. Para Islas Canarias consultar, ya que en función del importe de la factura, los gastos en aduana y la mensajería pueden variar. BañosRH realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos Express, DHL y Seur.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Pago con Tarjeta (Redsýs), transferencia bancaria y paypal.

BañosRH utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, BañosRH no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que BañosRH reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “Comprar y pagar ahora” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por BañosRH para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, BañosRH no podrá validar el pedido, que será anulado.


6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España y otros países.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, BañosRH no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables y a pie de calle.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con BañosRH para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a BañosRH, BañosRH entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando BañosRH recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por BañosRH.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 88/1330, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.


7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con BañosRH a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar y pagar ahora“, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

El plazo de devolución de los productos estándar es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin penalizaciones por el ejercicio de este plazo. Los productos hechos a medida no pueden ser devueltos.

El cliente recibirá el reembolso del importe íntegro de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le haya informado de la decisión de desistir.

El reembolso de este importe se realizará mediante el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El producto debe devolverse en perfectas condiciones (siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento del producto).

El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío para la devolución de los productos.

Le proporcionamos el formulario de desistimiento que puede descargarlo en formato pdf y enviarlo firmado https://banosrh.com/modelo-desistimiento-devoluciones-banosrh.pdf, o también puede ejercer este derecho a través de este formulario online https://banosrh.com/formulario-para-devoluciones 

En la medida de lo posible, el producto se devolverá en su embalaje original, pero le informamos que si no se devuelve en el mismo embalaje original, el producto puede sufrir una depreciación.

Si el producto entregado no corresponde a su compra, está dañado o defectuoso, la pieza en cuestión será retirada por la fábrica o en su totalidad si no hay otra solución, a la mayor brevedad, asumiendo los gastos ocasionados.

Le recomendamos que cuando reciba su pedido escriba en la copia del albarán de transporte las palabras “recibido pendiente de inspección”, es su derecho examinar el estado del equipo recibido. Si observa algún daño o rotura, debe informarnos por escrito al correo electrónico info@banosrh.com o por WhatsApp al +34 605 340 658 lo antes posible después de recibir el pedido.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de BañosRH o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario puede notificar su decisión a BañosRH a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

C/ Francia nº11 local 8
28971 Griñón Madrid
Tlf ATT cliente 911 768 035
Correo: info@banosrh.com 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que BañosRH pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, BañosRH reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que BañosRH es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

BañosRH reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, BañosRH podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a BañosRH en:

C/ Francia nº11 local 8
28971 Griñón Madrid
Tlf ATT cliente 911 768 035
Correo: info@banosrh.com

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que BañosRH fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Lay para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; por ejemplo, mamparas hechas a medida.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por BañosRH, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todas sus instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.

9. Garantías

En caso de falta de conformidad en el momento de la entrega de los bienes, el comerciante será responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste durante un periodo de cinco años a partir del momento de la entrega, que se considerará realizada el día indicado en la factura o en el recibo, o en el albarán de entrega si es posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad que aparezca en los dos años siguientes a la entrega de los bienes ya existía en el momento de la entrega de los mismos.

El consumidor puede pedir al comerciante que subsane la falta de conformidad, reduzca el precio o resuelva el contrato.
Para poner los bienes en conformidad, el consumidor puede optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o implique costes desproporcionados para el comerciante.

Estas medidas deben cumplir los siguientes requisitos:

– Serán gratuitos para el consumidor, incluidos los costes necesarios para poner los bienes en conformidad, en particular los costes de envío, transporte, mano de obra o materiales;
– Se llevarán a cabo en un plazo razonable después de que el comerciante haya sido informado de la falta de conformidad y sin inconvenientes significativos para el comerciante.
El consumidor pondrá los bienes a disposición del comerciante, que los recogerá a su cargo de la manera menos inconveniente para el consumidor, según el tipo de bienes.
No está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período anterior a su sustitución.
El comerciante, por su parte, deberá recuperar los bienes a su cargo, retirar los bienes no conformes y, en el caso de los bienes que hayan sido instalados, retirarlos e instalar los bienes reparados o sustituidos, asumiendo los costes resultantes.
Deberá entregar al consumidor un documento que acredite la entrega de los bienes por parte del consumidor, indicando la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como un documento que acredite la entrega de los bienes ya conformes al consumidor, en el que también se indicará la fecha de entrega y la descripción de las medidas correctoras adoptadas.
El consumidor también puede solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato.
La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor que habría tenido el bien en el momento de la entrega si hubiera sido conforme al contrato y el valor que tiene el bien entregado en el momento de la entrega.

La anulación no se aplica cuando la falta de conformidad es menor.

El consumidor puede elegirlos siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

– Cuando el remedio de la puesta en conformidad de las mercancías resulte imposible o desproporcionado;
– El comerciante no ha realizado la reparación o la sustitución o no la ha realizado correctamente;
– Cualquier falta de conformidad aparece en los bienes reparados o sustituidos;
– La falta de conformidad es tan grave que justifica una de las dos opciones;
– El comerciante ha declarado o se desprende de las circunstancias que no va a poner los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin que se produzcan inconvenientes significativos para el consumidor.
El comerciante reembolsará al consumidor, como consecuencia de la elección de estas medidas, el precio pagado por los bienes a la recepción de los mismos o, en su caso, de la prueba aportada por el consumidor de que ha devuelto los bienes.
El consumidor o usuario deberá devolver los bienes al comerciante a costa de éste.
– El consumidor puede suspender el pago del precio hasta que el comerciante haya cumplido sus obligaciones;
– También puede solicitar la corrección de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si el uso de los bienes se ve impedido o restringido como consecuencia de la infracción de derechos de terceros;
– El consumidor no está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos en el período anterior a su sustitución;
– El consumidor no estará obligado a pagar el uso normal de los bienes sustituidos durante el periodo anterior a su sustitución; tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la rebaja del precio o la resolución del contrato, podrá reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

Los productos se consideran conformes con el contrato si se ajustan a la descripción realizada por BanosRH y si poseen las cualidades presentadas en la misma, si son aptos para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo y si presentan la calidad y las prestaciones habituales para un producto del mismo tipo y que se esperan esencialmente de un producto del mismo tipo. Si no es el caso de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder como se indica en el apartado de devoluciones.

No obstante, algunos de los productos comercializados en BanosRH pueden tener características no homogéneas, siempre que éstas se deban al tipo de material con el que han sido fabricados y que, por tanto, formen parte de la oferta global.

Por otro lado, puede ocurrir que el Usuario compre en BanosRH un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, y dado que se trata de un producto defectuoso, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para saber cómo ejercer sus derechos de garantía legal directamente contra ellos, tras la entrega de estos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información sobre la garantía de los productos.
Se facilitará al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y de las garantías comerciales, en su caso.

 

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, BañosRH no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, BañosRH también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • BañosRH aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • BañosRH actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. BañosRH pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • BañosRH no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, BañosRH tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, BañosRH no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y BañosRH dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BañosRH pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.


11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BañosRH sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BañosRH envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BañosRH a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BañosRH puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12. RENUNCIA

Ninguna renuncia de BañosRH a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BañosRH del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de BañosRH a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BañosRH en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y BañosRH reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BañosRH en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a BañosRH sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, BañosRH dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a BañosRH en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre BañosRH y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 15 de enero 2019

16. COMPETENCIA JUDICIAL

16.1 Adhesión a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1 – 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

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